Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Verteco Digital Services s.r.o., con domicilio social en Bratislava, Eslovaquia, operador del servicio Foxi Taxi. Puedes contactarnos sobre protección de datos en [email protected].

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que necesitamos para operar el servicio:

• Pasajeros: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicaciones de recogida y destino de tus viajes, historial de viajes, mensajes del chat durante el viaje con tu conductor, metadatos del método de pago (nunca vemos los números completos de tarjeta) y tu comunicación con soporte.
• Conductores: datos de identidad y contacto, datos del permiso de conducir y de la licencia de taxi, detalles y documentos del vehículo, cuenta bancaria para pagos, registros de ganancias y del libro contable, valoraciones, mensajes del chat durante el viaje y ubicación GPS durante un turno activo — recopilada de forma continua, también cuando la app se ejecuta en segundo plano. La ubicación nunca se recopila mientras estás desconectado.
• Solicitantes de conductor: nombre, número de teléfono, ciudad e idioma con los que te registraste a través del formulario de acceso anticipado.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la app, dirección IP, informes de fallos y registros de diagnóstico.

3. Por qué los tratamos

Tratamos los datos personales para conectar a pasajeros con conductores y proporcionar viajes, para calcular precios y procesar pagos, para mantener la plataforma segura y prevenir el fraude, para prestar soporte y gestionar reclamaciones, para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, normativa de transporte) y — con tu consentimiento — para contactarte sobre el lanzamiento del servicio.

4. Bases jurídicas

Ejecución de un contrato (prestación de viajes, pagos a conductores), cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, legislación fiscal y de transporte), interés legítimo (prevención del fraude, seguridad de la plataforma, resolución de disputas) y consentimiento (contacto de acceso anticipado, comunicaciones de marketing). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de cuenta y viajes se conservan durante la vida de tu cuenta y, después, solo mientras lo exijan las obligaciones legales (documentos contables hasta 10 años según la legislación eslovaca). Si eliminas tu cuenta, tu perfil se anonimiza de inmediato; los registros de viajes, los recibos y los mensajes del chat durante el viaje se conservan durante el periodo legalmente exigido porque también son el justificante de la otra parte. Los registros de acceso anticipado se conservan hasta que te contactemos sobre el lanzamiento o hasta que retires el consentimiento, lo que ocurra primero.

El historial de ubicación GPS del conductor se conserva durante 90 días por seguridad, soporte y resolución de disputas, y después se elimina automáticamente.

6. Quién trata datos por nosotros

Utilizamos un número reducido de encargados del tratamiento verificados, cada uno vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos:

• Stripe — procesamiento de pagos y pagos a conductores.
• Google Firebase — entrega de notificaciones push.
• Sentry — monitorización de errores y fallos.
• Infobip — envío de SMS (códigos de verificación).
• Mapbox — cálculo de rutas y tiempos de viaje.
• OpenFreeMap — entrega de teselas de mapa (el servidor recibe técnicamente la dirección IP del dispositivo y la zona del mapa visualizada).

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a la rectificación, a la supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta directamente en la app, en la sección Cuenta, o escribir a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov SR).

8. Contacto de protección de datos

Para todas las cuestiones relativas a datos personales y para ejercer tus derechos, contacta con [email protected]. Si designamos un delegado de protección de datos, su contacto se publicará en esta página.