Politique de confidentialité

1. Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Verteco Digital Services s.r.o., dont le siège social est à Bratislava, Slovaquie, opérateur du service Foxi Taxi. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à [email protected].

2. Quelles données nous traitons

Nous ne traitons que les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Passagers : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, lieux de prise en charge et de dépose de vos courses, historique des courses, messages du chat pendant la course avec votre chauffeur, métadonnées du moyen de paiement (nous ne voyons jamais les numéros de carte complets) et vos échanges avec l'assistance.
• Chauffeurs : identité et coordonnées, données du permis de conduire et de la licence de taxi, informations et documents du véhicule, compte bancaire pour les versements, gains et écritures comptables, évaluations, messages du chat pendant la course, et position GPS pendant une session en ligne — collectée en continu, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan. La position n'est jamais collectée lorsque vous êtes hors ligne.
• Candidats chauffeurs : nom, numéro de téléphone, ville et langue d'inscription via le formulaire d'accès anticipé.
• Données techniques : type d'appareil, version de l'application, adresse IP, rapports de plantage et journaux de diagnostic.

3. Pourquoi nous les traitons

Nous traitons les données personnelles pour mettre en relation passagers et chauffeurs et fournir les courses, pour calculer les prix et traiter les paiements, pour assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude, pour fournir l'assistance et traiter les réclamations, pour remplir nos obligations légales (fiscales, comptables, réglementation des transports) et — avec votre consentement — pour vous contacter au sujet du lancement du service.

4. Bases juridiques

L'exécution d'un contrat (fourniture des courses, versements aux chauffeurs), le respect d'obligations légales (droit comptable, fiscal et des transports), l'intérêt légitime (prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, résolution des litiges) et le consentement (contact pour l'accès anticipé, communication marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

5. Combien de temps nous conservons les données

Les données de compte et de courses sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, puis uniquement aussi longtemps que les obligations légales l'exigent (documents comptables jusqu'à 10 ans selon le droit slovaque). Si vous supprimez votre compte, votre profil est anonymisé immédiatement ; les enregistrements de courses, les reçus et les messages du chat pendant la course sont conservés pendant la durée légale requise, car ils constituent aussi le justificatif de l'autre partie. Les inscriptions à l'accès anticipé sont conservées jusqu'à ce que nous vous contactions au sujet du lancement ou jusqu'au retrait de votre consentement, selon la première éventualité.

L'historique de position GPS des chauffeurs est conservé 90 jours à des fins de sécurité, d'assistance et de résolution des litiges, puis supprimé automatiquement.

6. Qui traite les données pour nous

Nous faisons appel à un petit nombre de sous-traitants soigneusement sélectionnés, chacun lié par un accord de traitement des données :

• Stripe — traitement des paiements et versements aux chauffeurs.
• Google Firebase — envoi des notifications push.
• Sentry — surveillance des erreurs et des plantages.
• Infobip — envoi de SMS (codes de vérification).
• Mapbox — calcul des itinéraires et des temps de trajet.
• OpenFreeMap — fourniture des tuiles cartographiques (le serveur de tuiles reçoit techniquement l’adresse IP de l’appareil et la zone de carte consultée).

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de les faire effacer, de limiter le traitement, à la portabilité des données, de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte directement dans l'application, dans la section Compte, ou écrire à [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Office de protection des données personnelles de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov SR).

8. Contact pour la protection des données

Pour toute question relative aux données personnelles et pour exercer vos droits, contactez [email protected]. Si nous désignons un délégué à la protection des données, ses coordonnées seront publiées sur cette page.